西航飞机出故障乘客滞留23小时
赔偿额引不满摘要:9月27日下午5时许,这架飞机在从青岛流亭机场起飞准备飞往大连时,飞了十几分钟便出了故障,机组人员立即掉头返回青岛进行抢修,导致50余名乘客滞留20多个小时。28日晚7时30分许,飞机正式起飞。
舜讯
“原应9月27日晚上8时起飞的PN6102次航班却因为出了故障,到现在还没有起飞。”9月28日上午11时许,来到流亭机场候机厅时,来自重庆的乘客马女士心急如焚地说。据了解,PN6102次航班隶属西部航空公司
。9月27日下午5时许,这架飞机在从青岛流亭机场起飞准备飞往大连时,飞了十几分钟便出了故障,机组人员立即掉头返回青岛进行抢修,导致50余名乘客滞留20多个小时。28日晚7时30分许,飞机正式起飞。
飞机出故障紧急返航
9月28日上午,来自重庆的乘客马女士拨打热线反映了此事。闻讯后来到了青岛流亭机场的候机厅里,这时,机场的值班主任正在与乘客们沟通情况。一名要去大连的乘客金先生向描述了事发时的一幕。据他介绍,PN6102次航班隶属西部航空公司,是飞大连和重庆两地的,青岛是这次航班的中转站。“这架飞机是9月27日下午5时许正式起飞,可飞了十几分钟后,机组人员突然宣布重返青岛流亭机场。”金先生介绍说,事后,他们才得知是飞机突然出了故障要紧急抢修。“太惊人了!想想都觉得后怕,飞机飞行中出了故障,这让每个乘客都捏了把汗。”金先生心有余悸地说。
“飞机飞回机场后就一直进行抢修,具体什么时间能修好,安排这些滞留的乘客离开,都还不确定。”现场采访时,机场的值班主任说。飞机晚点后,机场立即安排这些滞留的乘客到附近的酒店休息,期间还为乘客们安排了晚饭。“之后我们就一直在协调航空公司,但由于假期来临,出行的游客多,其他的航班也都满员,暂时还没有好的解决办法。”这名值班主任介绍说。
50余乘客滞留23小时
“西部航空公司的飞机全部满员,但我们已经与山航协调好,去大连的滞留乘客可以退票再重新购票登机,飞机在下午4时30分起飞。”值班主任说,去重庆的乘客何时起飞还要另行通知。“但我们目前也已经制订好了方案,如果飞机在晚上8时前修好,滞留的50余名重庆乘客将全部登机飞往重庆,但如果飞机在晚上8时前仍然修不好,我们也做了安排。另外一架飞往重庆的飞机仍然有38个空座,目前已经停止售票,我们准备先安排老幼38人先离开,剩下的十几名乘客再另外想办法。”值班主任表示。但当向值班主任询问飞机出了什么故障时,值班主任拒绝透露。
截至下午4时许,了解到,飞机最终抢修完毕,晚7时30分许,飞机正式起飞,预计两个半小时后到达重庆江北国际机场。至此,乘客已经滞留了23个半小时。
每个乘客将获赔300元
“我买的1000多块钱的海鲜估计全坏了,损失该怎么办啊!”乘客马女士介绍说,她带着全家老幼一行五人到青岛走亲戚,为了不耽误行程,她还特意早订机票。“没想到竟然遇到了这样的事。”马女士无奈地说,9月27日晚上8时之前,机场工作人员就通知他们飞机由于故障晚点了,因为飞机到底晚点几个小时,机场方面也不确定,因此他们这些乘客便被安排到了附近一家酒店暂住。马女士说,因为晚点不仅耽误了时间,她所购买的1000多元钱的海货也全坏了,这个损失应该由航空公司来赔偿。
事后,了解到
,由于PN6102次航班晚点23个多小时,西部航空公司已经决定每个乘客予以赔偿300元。“这个赔偿不能让我们满意,毕竟耽误了一天的时间,但因为时间问题,我们也没办法继续追究了。”事后,马女士介绍说,他们准备回到重庆后再继续向西部航空公司讨公道。